Pourquoi offrir un cadeau de remerciement à un client ?

Le cadeau de remerciement à un client est une façon de transmettre un message sur vos valeurs et il renforce l’image de votre entreprise. Le cadeau d’affaires traduit également de la reconnaissance et de la gratitude vis-à-vis de vos clients.

Comment se démarquer avec les cadeaux d’entreprise ? Découvrez pourquoi le cadeau de remerciement à un client est aujourd’hui incontournable dans la stratégie marketing d’une entreprise.

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Pourquoi offrir un cadeau de remerciement à un client  ?

Le cadeau de remerciement à un client s’inscrit dans la stratégie marketing de votre entreprise. Remercier vos clients avec un cadeau est une forme de communication par l'objet pour motiver, augmenter votre visibilité ou encore marquer un moment fort de l’entreprise ou du client : événement ou anniversaire. Le cadeau de remerciement à un client va au-delà de la simple distribution de goodies.

Un cadeau d’affaires se doit d’être à la hauteur de la relation professionnelle que vous entretenez avec votre client. Il est préférable d’offrir des cadeaux moins souvent, mais des cadeaux de qualité qui marqueront les esprits. Voici 10 bonnes raisons d’offrir un cadeau de remerciement à un client.

Raison 1 : pour développer une relation privilégiée avec votre client

Un cadeau de remerciement doit faire plaisir à votre client, être personnalisé et refléter votre image en termes de valeur et de prix. Le cadeau d’affaires constitue également un moyen de développer une relation privilégiée avec vos clients.

Le cadeau d’affaires renforce votre image de marque et traduit l’importance que vous accordez à vos clients. C’est une forme de communication authentique qui s’exprime à travers la nature même du cadeau que vous offrez.

Raison 2 : pour remercier votre client de sa confiance

Afin de préserver les liens avec vos clients ou vos partenaires, le cadeau d’affaires est l’occasion idéale de les remercier pour leur confiance et leur attachement à votre marque ou à votre entreprise.

Les cadeaux sont des attentions à offrir tout au long de l’année et qui participent à la bonne image et à la réputation de votre entreprise. C’est un geste à forte valeur ajoutée qui pérennise vos relations professionnelles.

Raison 3 : pour vous distinguer de vos concurrents

La personnalisation d’un cadeau renforce le sentiment de confiance que vous portez à votre client. C’est un cadeau original qui surprend et vous distingue de vos concurrents. Un cadeau personnalisé change d’un cadeau d’affaires traditionnel et revisite la façon de remercier vos clients.

Raison 4 : pour exprimer votre gratitude

Envoyer une carte de remerciement avec un texte manuscrit personnalisé est un moyen original de montrer à vos clients que vous investissez plus que de l’argent pour exprimer votre gratitude et votre reconnaissance. Offrir un cadeau d’affaires montre que vous considérez et appréciez votre client.

Si la rédaction d’un message à la main vous semble toutefois fastidieuse, vous pouvez vous tourner vers une version numérique en vous aidant des outils d’e-mail disponibles sur le marché.

Raison 5 : pour communiquer sur vos valeurs avec authenticité

Faire le choix d’offrir un cadeau de remerciement à un client vous permet de communiquer de façon positive sur votre image ou votre marque. C’est un moyen de communication qui transmet un message fort sur la mission et les valeurs de votre entreprise.

Raison 6 : pour renforcer le lien professionnel

Les objets et accessoires offerts renforcent les liens qui unissent l’entreprise à ses clients. Un coffret cadeau personnalisé comme cadeau à Noël ou lors d’une occasion particulière est une attention qui fait plaisir et qui ne passera pas inaperçue auprès de votre client.

Raison 7 : pour offrir à votre client un cadeau qui fait du sens

Au lieu d’un stylo ou d’une clé USB estampillés du logo de votre entreprise, qui est un cadeau courant, misez sur un produit ou un objet de qualité porteur de sens pour votre client. Accompagnez-le d’une carte ou d’un message personnalisé. C’est une idée de cadeau originale qui surprendra et ne sera pas oubliée de sitôt.

Raison 8 : pour marquer un événement important de l'entreprise ou du client

Un cadeau de remerciement à un client peut être offert en toute occasion pendant l’année :
- anniversaire : date de création de votre entreprise ou début de la collaboration avec votre client ;
- événement d’entreprise : changement de locaux, obtention d’un prix d’entreprise, etc. ;
- événement privé de votre client : naissance, mariage, anniversaire, etc.

Raison 9 : pour clore une année de business et préparer la collaboration à venir

Les cadeaux d’affaires sont appréciés tout au long de l’année. Plus particulièrement lors des fêtes de fin d’année, un cadeau d’entreprise à Noël est le bienvenu pour remercier votre client de sa fidélité et de sa confiance tout au long de l’année écoulée.

Un cadeau de remerciement à un client, offert en janvier, envoie un message indiquant que vous souhaitez poursuivre votre collaboration.

Raison 10 : pour renouer avec un client perdu de vue

Offrir un cadeau d’entreprise de qualité à un ancien client que vous aviez perdu de vue est un excellent moyen de renouer avec lui. Vous reprenez contact dans un contexte plus large que les affaires au sens strict. C’est une opportunité bien pensée pour raviver l’intérêt du client pour votre entreprise.

Les erreurs à éviter dans votre cadeau de remerciement à un client

L’objectif d’un cadeau d’affaires n’est pas d’acheter votre client, mais bien de lui témoigner votre reconnaissance et votre gratitude. Connaître votre client afin de lui offrir un cadeau de remerciement personnalisé est, dès lors, primordial pour obtenir l’effet escompté.

Attendez de mieux connaître votre client avant de lui offrir un cadeau

Lorsqu’il intervient trop tôt dans la relation professionnelle, un cadeau d’affaires peut cependant créer une suspicion de la part du client. Il est préférable d’attendre plusieurs mois, voire plusieurs années, avant d’envisager d’offrir un cadeau de remerciement à un client.

Pensez à personnaliser vos cadeaux de remerciement

Offrir un cadeau de remerciement à vos clients ou vos relations commerciales sans le personnaliser est une erreur à éviter. Cela donnerait l’impression à votre client que vous lui offrez ce cadeau par convention plus que par réel choix.

Avec vos collaborateurs et vos partenaires, vos clients représentent la pierre angulaire du succès de votre entreprise. Vous devriez faire bien plus que leur envoyer un simple e-mail de remerciement si vous souhaitez leur témoigner votre reconnaissance.

C’est en leur offrant un cadeau surprenant au moment opportun que vous pourrez réellement bâtir une relation commerciale sur le long terme. Connaître votre client avant de choisir une idée de cadeau est un élément décisif. De nombreuses idées de cadeaux sont un gage de reconnaissance qui sera apprécié de vos clients.

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